講師3名が実演！信頼を掴む面談ロールプレイ会

「クライアントとの面談が怖い…」
「何を話せばいいかわからない」

フリーランスとして初めて案件獲得を目指すとき、多くの人が直面する壁が面談です。

実績が少ない段階でも、経験が浅い状態でも、面談を通過している人は確実にいます。

彼らに共通するのは、スキルの高さではなく、「この人に任せて大丈夫」とクライアントに感じてもらえる安心感を届けることです。

今回は、利用者数No.１*のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」で開催された会員向けオンラインウェビナー「講師3名が実演！信頼を掴む面談ロールプレイ会」の内容の一部を特別公開します。

※ GMOリサーチ&AI株式会社調べ ■調査項目/調査時点（2025年2月）における累計登録者数 ■調査対象/企業が運営するAI活用事例や実践ノウハウなど、ビジネス目的でのAI活用に関する講義を提供するコミュニティサービスを対象とし、講義を行わないネットコミュニティや個人運営のコミュニティ、ビジネス目的以外のコミュニティサービスは対象外とする

【※このウェビナーは終了しました。最新の参加案内はコミュニティ説明会でご案内しています。】

ウェビナー概要

このウェビナーの内容は以下のとおりです。

• なぜクライアントとの面談が重要なのかを解説
• 面談で信頼を得るための3つのポイント（コミュニケーション・人柄・スキル）
• 認定講師3名によるロールプレイ実演（経験者編・未経験者編・視聴者参加編）
• 各ロールプレイへのフィードバックと実践的なアドバイス

それでは、ウェビナーの内容を見ていきましょう。

面談をする理由とは？クライアントが抱える不安

クライアントが外部のライターやフリーランサーに仕事を依頼するとき、必ず「不安」がついてまわります。

なぜ面談という場が設けられているのかを理解することが、面談突破の第一歩になります。

クライアントが仕事を外注する理由は大きく2つあります。

社内リソースが不足しているか、社内にない専門性を求めているかです。

いずれの場合も、初めて依頼する相手に対して「納期を守ってくれるだろうか」「品質は大丈夫だろうか」という不安を抱えています。

面談の役割は「クライアントに安心感を渡すこと」です。

スキルのアピールよりも、「この人は信頼できる」と感じてもらうことを最優先に考えると、面談への取り組み方が変わります。

面談で信頼を得るための3つのポイント

認定講師3名が共通して強調したのは、面談で伝えるべき3つの要素です。

それぞれを意識するだけで、クライアントが受け取る印象は大きく変わります。

笑顔で相手の話をしっかり聞く

面談において、クライアントが話しているときの反応は非常に重要です。

相槌を打ち、うなずき、「ちゃんと聞いている」ことを言葉と表情で示すことで、クライアントは自然と話しやすくなります。

「相手がどうすれば話しやすくなるかを考える」ことが、コミュニケーションの基本です。

ウェビナーのロールプレイでは、クライアント役の講師が「笑顔でリアクションしてくれると話しやすかった」と振り返り、その効果の大きさを実感を持って伝えていました。

誠実な人柄を伝える

クライアントは単発の依頼で終わらせたいわけではありません。

長期的に信頼できる相手と継続して仕事をしたいと考えています。

そのため、完璧な台本を読み上げるよりも、誠実さや熱意が伝わる自然なコミュニケーションの方が好印象につながります。

「ありがとうございます」という一言から面談をスタートするだけでも、クライアントの印象はプラスになります。

評価が下がることは絶対にないため、積極的に感謝の言葉を伝えることが効果的です。

できることとできないことを正直に伝える

スキルや経験の範囲を、正直に答えることは面談において強みになります。

「できない」と言ったら落ちるのでは、と考えがちですが、「できないならそこまではサポートしよう」と対応を変えてくれるクライアントも少なくありません。

等身大の自分を見せることが、クライアントとの長期的な信頼関係の土台になります。

ロールプレイ実演から見えた面談の共通点

このウェビナーでは、認定講師3名がクライアント役・応募者役に分かれてロールプレイを実演しました。

経験者・未経験者・視聴者参加の3パターンを実施する中で、面談突破に共通する姿勢が見えてきました。

なお、ウェビナー本編ではAI活用に懐疑的なクライアントへの具体的な対処法や、修正・納期に関する実践的な交渉術など、ロールプレイをもとにしたより踏み込んだ内容を詳しく解説しています。

自信を持って堂々と話す

実績が少なくても、未経験でも、面談では自信を持って話すことが重要です。

クライアントは応募者の実績だけでなく、「この人なら安心して任せられる」という雰囲気を見ています。

自信のなさは声の小ささや言葉の揺らぎに出てしまい、クライアントの不安につながります。

講師陣は「1件でも記事を書いた経験があれば、プロとして取り組んでいる姿勢で面談に臨んでほしい」と口をそろえていました。

声のトーンと表情を意識する

オンライン面談では、画面越しの印象が非常に大きな影響を持ちます。

照明が暗かったり表情が固かったりするだけで、話の内容に関係なくクライアントに「暗い人」という印象を与えてしまうことがあります。

明るい表情と明瞭な声で話すことが、クライアントに「話しやすい人だ」と感じてもらうための第一歩です。

必要な情報は積極的に質問する

面談は、クライアントが応募者を評価するだけの場ではありません。

自分がその仕事を受けるにあたって必要な情報を確認する場でもあります。

疑問点や不明な条件は面談中に確認しておくことが、後のトラブルを防ぐことにもつながります。

まとめ―面談の本質は「人柄」を通じた安心感の伝達

面談で最も重要なのは、クライアントに「この人なら大丈夫」と感じてもらうことです。

スキルの証明はテストライティングや実績ポートフォリオで行えますが、面談ではその場でしか伝えられない人柄や誠実さが問われます。

「笑顔でコミュニケーションを取る」「等身大の自分を見せる」「自信を持って話す」の3つを意識するだけで、面談の結果は大きく変わります。

SHIFT AIのウェビナーでは、今回ご紹介した基本的なポイントに加えて、AI活用への懸念を持つクライアントへの具体的な伝え方、面談で確認すべき実務的な質問例など、案件獲得に直結する実践的な内容を詳しく解説しています。