クライアントの気持ちを知って攻略。”選ばれるための”自分の見せ方

「案件に応募しているのに、なかなか選んでもらえない…」
「面談まで進んでも、そこから先がうまくいかない」

そう感じているとしたら、クライアント側の視点が不足しているかもしれません。

実は、クライアントが何を不安に思い、面談で何を見ているのかを知るだけで、アプローチは大きく変わります。

「選ばれる人」になるために必要なのは、特別なスキルより先に、クライアントの気持ちを理解することです。

今回は、利用者数No.１*のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」で開催された会員向けオンラインウェビナー「クライアントの気持ちを知って攻略。”選ばれるための”自分の見せ方」の内容の一部を特別公開します。

※ GMOリサーチ&AI株式会社調べ ■調査項目/調査時点（2025年2月）における累計登録者数 ■調査対象/企業が運営するAI活用事例や実践ノウハウなど、ビジネス目的でのAI活用に関する講義を提供するコミュニティサービスを対象とし、講義を行わないネットコミュニティや個人運営のコミュニティ、ビジネス目的以外のコミュニティサービスは対象外とする

【※このウェビナーは終了しました。最新の参加案内はコミュニティ説明会でご案内しています。】

ウェビナー概要

ウェビナー名	クライアントの気持ちを知って攻略。”選ばれるための”自分の見せ方
開催日時	2026年2月21日（土）21:00〜22:30
開催場所	オンライン（Zoom）

このウェビナーの内容は以下のとおりです。

• クライアントがクラウドソーシングサイトに発注する理由と心理
• クライアントが常に抱えている不安の実態
• 信頼を構築するための3つの手段（プロフィール・応募文章・面談）
• 面談でクライアントが見ている「コミュニケーション・人柄・スキル」の3ポイント
• AIを活用した面談練習と自己棚卸しの方法

ウェビナーで語られたクライアントの本音から、さっそく見ていきましょう。

クライアントが発注する理由と抱える不安

クラウドソーシングサイトを使うクライアントには、共通した背景があります。

その背景を知ることが、選ばれるための第一歩です。

クラウドソーシングを使う主な理由は2つ

クライアントがクラウドソーシングサイトに仕事を発注する理由は、大きく2つに整理できます。

①社内のリソースが足りない

社内がキャパオーバーになっており、業務負担を外部に分散させたいという状況です。

②自社にない専門的なスキルや知識を外部に求めている

社内では対応できない業務を、実力のある人にお任せしたいというニーズです。

どちらも、クライアントにとっては切実な問題です。

だからこそ、応募者の選定には真剣に向き合っています。

外部委託だからこそつきまとう不安

切実な問題を抱えているからこそ、クライアントは常に不安を感じています。

「納期をきちんと守ってくれるのか」
「求めているクオリティの成果物が届くのか」

など、顔が見えない相手に仕事を委託することで、この不安は一層大きくなります。

ウェビナーの講師・安藤さんは、過去にクライアント側として発注経験を持っています。

その経験から語られた言葉が印象的でした。

「発注した後も、本当にこの人に任せて大丈夫なのか、という不安は消えなかった」そうです。

この不安を解消してあげられる人こそが、選ばれる人なのです。

クライアントの信頼を獲得する3つの手段

クライアントは「任せられる人かどうか」を、主に3つの手段を通じて確認しています。

それぞれの役割を理解することで、どこに力を入れるべきかが見えてきます。

プロフィールで第一印象を作る

プロフィールは、クライアントが最初に目にする情報です。

経歴や得意なことだけでなく、文章の丁寧さや人柄も読み取られています。

誤字がないか、どんな言葉でどう自己紹介しているか、細かな点まで判断材料になります。

応募文章で熱意と専門性を伝える

応募文章は、「この案件に自分が合っている」と伝える場です。

クライアントはここで、熱意とどれくらいの専門性があるかを確認しています。

プロフィールよりも案件ごとの具体性が求められる場でもあるのです。

面談で「最後の一押し」をする

プロフィールや応募文章でスキルと実績は確認できます。

それでも面談を行うのは、直接話して安心したいからです。

クライアントは「この人に任せて大丈夫」という最後の一押しを、面談を通じて得ようとしているのです。

面談でクライアントが見ている3つのポイント

面談では、コミュニケーション・人柄・スキルの3つが総合的に評価されます。

ウェビナーではそれぞれについて、クライアント経験者ならではの視点で具体的な解説が行われました。

ここでは基本的な考え方をご紹介します。

なお、ウェビナーでは面談での具体的な受け答え方や応用的な対策もあわせて解説されました。

コミュニケーション：当たり前のことを当たり前にできるか

面談で最初に見られるのは、コミュニケーションの基本です。

• 時間に遅れない
• 笑顔で話す
• 話を最後まで聞く
• 相手が話し終わってから返答する

こうした当たり前のことが、クライアントの安心感に直結します。

講師の安藤氏は「面談に遅刻した人、面倒くさそうに話を聞いていた人を、実際に採用したことがある」と語りました。

しかし、遅刻をすることにより「納期も守れないのではないか」という不安につながるのです。

人柄：誠実さと柔軟性があるか

クライアントが安心して仕事を任せられるのは、誠実に向き合ってくれる人です。

「分からないことは正直に『分かりません』と言える」「修正指示に柔軟に対応できる」ことがクライアントの信頼につながります。

自分の意見を押し通しすぎたり、修正に抵抗したりする人は「扱いにくい」と判断されます。

提案はむしろ歓迎されますが、最終的にはクライアントの基準に沿って動ける柔軟性があるかどうかを、面談の中でしっかり確認されているのです。

スキル：正直に自己申告できるか

面談でのスキル確認は、すり合わせの場だと考えましょう。

できることはできる、できないことはできないと正直に伝えることが重要です。

背伸びして受注した結果、納期に間に合わなかった場合、クライアントの信頼は一気に崩れます。

「ここまではできますが、この部分は経験がありません」と正直に伝えた方が、クライアントにとってはずっと安心です。

クライアントは完璧な回答を求めているのではなく、誠実に向き合ってくれるかどうかを見ています。

まとめ：「この人に任せて安心」と思わせることが面談突破の鍵

クライアントは常に不安を抱えながら発注しています。

その不安を取り除いてあげることが、選ばれるための本質です。

面談は、スキルを披露する場というよりも、クライアントに安心感を届ける場です。

コミュニケーション・人柄・スキルの3つを通じて「この人なら任せられる」と感じてもらうことが、面談突破につながります。

当たり前のことを当たり前にこなし、誠実に向き合い、正直に自分の現在地を伝える。

シンプルですが、それが最も確実な方法です。

SHIFT AIのウェビナーでは、今回ご紹介した内容のほかに、AIを活用した面談練習の具体的な方法や、自己棚卸しを継続するための実践的なステップなど、より応用的な内容も詳しく解説されています。