働き方は効率的にデザインできる AIの知識を『真の市場価値』に変える1時間！

AIを学んでも、それをどう実務の成果に結びつけるか悩む方は多いのではないでしょうか。

単なるツール紹介に留まらない、現場のストレスを解消し、人一人分の時間を創出するための本質的な業務改善のステップを学びましょう。

今回は、利用者数No.１*のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」で開催された会員向けオンラインウェビナー「働き方は効率的にデザインできる AIの知識を『真の市場価値』に変える1時間！」の内容の一部を特別公開します。

※ GMOリサーチ&AI株式会社調べ ■調査項目/調査時点（2025年2月）における累計登録者数 ■調査対象/企業が運営するAI活用事例や実践ノウハウなど、ビジネス目的でのAI活用に関する講義を提供するコミュニティサービスを対象とし、講義を行わないネットコミュニティや個人運営のコミュニティ、ビジネス目的以外のコミュニティサービスは対象外とする

【※このウェビナーは終了しました。最新の参加案内はコミュニティ説明会でご案内しています。】

ウェビナー概要

このウェビナーの内容は以下のとおりです。

• 月195時間の工数削減を実現したNotebookLMの実践活用事例
• 現場を疲弊させない「正しい業務改善」のマインドセット
• AI時代におけるバックオフィス業務の価値再定義
• 専門知識がなくても着手できる業務改善の5つのステップ
• 面倒くさがりこそ才能？AIを味方にするための「ネタ」の探し方

それでは、AIを活用して圧倒的な時間を作り出すための秘訣について、重要なポイントを絞ってご紹介します。

AIによる業務改善を成功させるためのマインドセット

業務改善と聞くと、マニュアルの整備や高機能なツールの導入を想像しがちですが、実はそこに大きな落とし穴があります。

形だけを整えても現場が疲弊しては意味がありません。

AIを活用する前に、まずは成果に直結する本質的な考え方を整理しましょう。

ツール導入そのものを目的にしない

新しいAIツールを導入すること自体がゴールになってしまうと、現場に無用な混乱を招くだけで終わってしまいます。

「どのツールを使うか」よりも「現場のどの課題を解決するか」を先に定義することが、失敗しない業務改善の第一歩となります。

現場のストレス解消を最優先にする

真の業務改善とは、現場のスタッフが「作業が楽になった」と心から実感できることです。

数字上の工数削減だけを追い求めるのではなく、日常の小さな「面倒くさい」をAIで取り除いていくことで、組織全体の生産性は自然と向上していきます。

月195時間を削減したNotebookLMの活用法

SHIFT AIのカスタマーサポート業務では、NotebookLMを導入することで月間195時間もの工数を削減することに成功しました。

これは人一人分の労働時間に相当する驚異的な数字です。

特別な開発スキルがなくても実現できる、AIボットの基本的な活用術を解説します。

過去の膨大なQAデータを一箇所に集約する

これまでスプレッドシートやドキュメントに散らばっていた過去の問い合わせ対応履歴を、AIの参照ソースとして一括管理します。

必要な情報を瞬時に検索できる環境を整えることにより、これまでの人力による検索時間を劇的に短縮することが可能になります。

誰でも同じ精度で回答できる仕組みを作る

ベテランスタッフしか持っていなかったノウハウをAIに学習させることで、経験の浅いスタッフでも高品質な回答を作成できるようになります。

AIを「自分専用の司書」として活用することで、対応の属人化を防ぎ、チーム全体のサービスレベルを均一に保てます。

実績を積み上げるための業務改善5つのステップ

「何から手をつければいいか分からない」という方は、以下の5つのステップに沿って業務を見直してみてください。

このフローを忠実に守ることで、どのような職場環境であっても、AIを確実に実務へ実装していく道筋が見えてきます。

現場の困りごとを丁寧にヒアリングする

まずは、実際に手を動かしているメンバーが何に時間を取られ、何にストレスを感じているのかを把握します。

相手の立場に立ち、事実をありのままに受け止めることからすべてが始まります。

自分勝手な推測で改善案を押し付けてはいけません。

業務を細かなタスクに分解して分析する

ヒアリングした内容を、「誰が」「いつ」「何を」しているのかという単位でバラバラに分解します。

一つ一つの作業の必要性を問い直し、順番を入れ替えたり不要な工程を省いたりすることで、AIを導入すべき最適なポイントが明確になります。

※ウェビナー本編では、さらに高度な「GAS（Google Apps Script）を用いたデータの自動同期術」や、セキュリティを担保するための「マスキング処理の具体的手法」など、プロレベルの構築ノウハウについても詳しく公開されています。

まとめ：AIの知識を武器に自らの市場価値を高めよう

今回のウェビナーでは、NotebookLMを軸にした業務効率化の実践例と、その裏側にあるマインドセットについてお伝えしました。

AIを使いこなし、具体的な時間やコストの削減実績を作れる人材は、これからの市場で極めて高い価値を持ちます。

まずは身の回りの「面倒くさい」を見つけることから、あなたの業務デザインを始めてみましょう。

SHIFT AIでは、こうした「AIを実務に実装して圧倒的な成果を出すための具体的なプロセス」を、第一線で活躍する講師陣から学ぶことができます。

「AIを使ってキャリアアップしたい」「会社の業務を劇的に効率化したい」と考えている方は、ぜひ一度無料のオンライン説明会にご参加ください。

新しい働き方を実現するためのヒントが、ここにはあります。